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采取O2O业务模式，通过电子商务平台向加盟店提供各类服务和产品，加盟店再依靠自身店铺里的电脑或智能手机，向终端用户销售相应的服务和产品。19e的商业运作模式属于B2B2C形式，但不负责其中物流服务，因此19e实际上是一个平台商。
■ 文 / 黎冲森
“让生活更简单”，是成立于2009年的北京一九易站电子商务有限公司（简称19e）追求的价值理念，也是其商业逻辑的起点。2012年，通过19e平台交易的流水额突破200亿元。目前，19e每月有超过5000万人次的交易。19e还获得了红杉资本中国基金的战略投资。19e的商业秘诀在哪里？为此，19e副总裁张晓军接受了《经理人》采访。
依托线下加盟店
19e采取的是O2O业务模式，即线下线上互通，但主要是通过线下目前已有的30多万家覆盖社区的实体加盟店铺，将线下交易与互联网应用结合起来。
加盟店通过19e电子商务平台，为用户提供话费充值、游戏充值、水电煤缴费、信用卡还款、彩票购买等多项便民业务。从具体业务操作而言，19e的运作模式可以分成两个环节：首先，19e直接与加盟的实体店铺合作，通过电子商务平台向实体店铺提供各类服务和产品，双方按一定的盈利方式进行利益共享，以此激励实体店铺一方。其次，作为终端环节的实体店铺依靠自身店铺里的电脑或智能手机，通过19e电子商务平台，向直接用户销售相应的服务和产品，并从中获取利益。
从交易过程可以看出，19e实际上并不与终端用户接触，因此从这个角度来说，19e的商业模式可以理解为B2B2C的形式。
构建开放性平台
在积极拓展线下渠道的同时，19e还不断完善其产业链条，从2013年开始搭建开放性平台，为ASP（产品服务提供商）提供销售通路，每日覆盖千万级用户。它与线下加盟的实体店铺、上游产品和ASP一起构筑起完整的产业链条。通过这个链条，那些缺乏销售渠道并有市场扩张欲望的厂商就可以与19e合作，进入19e的开放性平台，将其产品或服务销售给终端用户。
由此，开放平台19e的盈利模式将发生转变。初期，盈利模式主要依靠产品及服务的现货价差，而未来从开放平台赚取服务费将成为其重要的盈利方式。今年，19e将实现整体性盈利。
此外，19e还推出了基于移动互联网的APP应用即“掌上19e”。
聚集两大商业资源
为确保其商业模式和开放性平台的有效运转，19e着手聚集两大商业资源：实体加盟店和众多经销商。
在实体加盟店方面，积极拓展单店加盟和引进连锁店合作。目前，19e的实体加盟店涵盖便利店、通信店、报刊亭、网吧等，而且数量在迅速递增。19e采取的策略是免费加盟和合作。对于单店加盟，只要其拥有实体店面和一台电脑或者一部安卓智能手机，且可上网即可。对于连锁店合作，19e的策略是，让连锁店成为其经销商。连锁店范围涵盖商超、烟酒、通讯、房产中介、连锁酒店、医药店等，19e采取定制式合作模式与它们合作，从而使得19e经销商的队伍越来越壮大。
19e现在及未来规划中的产品和服务有：电影票代售，代收快递，订购鲜花、蛋糕、家政服务等，将依托线下加盟店距离消费者近这一特性，把便民电子商务平台越做越大，服务产品越来越全面，始终服务于百姓“便民”这一核心诉求。