一、为什么要进行市场细分F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　首先是企业资源的有限性。除了自然垄断、国家垄断的行业以及少数市场面极其狭窄的F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

行业之外，对于大多数行业而言，一个企业是很难去满足其全部市场需求的，因为会受到企F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

业资源和能力的限制。也就是说，企业只能去满足该市场上一部分消费群体的需求。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　其次是企业经营的择优性。既然企业只能去满足市场中的一部分消费群体，那么，他就F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

会面临两种选择：一是不加区分地任意满足其中的一部分，从策略上讲就是广泛营销。其结F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

果是，由于没有针对性，市场群体的满意度就不会很高，从而企业的市场竞争力也就不会很F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

强；二是寻找到同其他资源相匹配的，有可能充分发挥企业特色和优势的一部分市场群体，F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

有针对性地去加以满足。这样就可能既使这部分市场群体的满意度大大提高，又使企业的核F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

心竞争力充分发挥。毫无疑问，只要有可能，企业都会选择后者。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　再次是市场需求的差异性。企业是否有可能找到这样一些在需求上同其它市场群体不同F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

，而需要有针对性地加以满足的市场群体呢？在各种因素的影响下，市场消费群体之间存在F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

很大的差异性，从而构成了一个又一个在需求上各不相同的市场群体。从而就为企业有针对F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

性地选择其目标市场提供了前提。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　二、怎样进行市场细分F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　1.怎样进行市场细分是市场营销活动的关键。对于消费者市场而言，对一些细分变量进F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

行分析，是市场细分的一般方法。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　（1）地理细分。要求把市场划分为不同的地理区域单位。包括洲际、国别、区域、行F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

政省市、城乡、气候条件和其它地理环境等一系列的具体变量。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　（2）人文细分。人文细分消费者市场主要是按市场人文变量进行市场细分，如以年龄F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

、性别、家庭规模、家庭生命周期、社会阶层、收入、职业、教育、宗教、国籍等为基础，F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

划分出不同的消费者群体。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　（3）心理细分。消费者的心理因素是关于消费者自身的较深层次的因素，包括消费者F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

的生活方式、个性等心理变量。有时候，在同一人文群体中，可能会表现出差异极大的心理F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

特征。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　（4）行为细分。行为细分是指和消费者购买行为习惯相关的一些变量，包括购买时机F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

和频率、追求的利益、使用情况和消费者对品牌的忠诚度等而将它们划分为不同的群体。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　产业市场的细分，有其主要的特点：F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　（1）最终用户的要求。按最终用户的要求细分工业品市场是一种通用的方法。在产业F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

市场上，不同的最终用户所追求的利益不同，对同一种产品的属性看重不同的方面。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　（2）顾客规模。顾客规模指以顾客对企业的产品需求量的大小来判断的，这是细分产F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

业市场的又一个重要变量，许多企业为大小不同的用户分别建立了专门的服务系统，以便更F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

好地适应各种规模的用户的特点。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　（3）顾客的地理分布。产业用户的地理分布往往受一个国家的资源分布、地形气候和F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

经济布局的影响制约。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　2.市场细分的实施步骤。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　（1）先把市场进行区隔。市场可以细分，但市场主要说的是人的一种需求。人从婴幼F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

儿到老年都是有需求的，但是相同的产品不可能适应所有人。一个产品适合一个年龄段的人F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

群，这个年龄段就叫整体人群的区隔人群。有些产品适合从年龄上区隔，有些产品适合从性F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

别上区隔，还有些适合从经济能力上区隔。区隔市场与市场细分不同，区隔是区隔出一个大F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

的市场人群，也叫市场区隔。它可以用一个产品类别去对应，除了对应不同年龄，还可以对F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

应男性、女性。在男性和女性当中，还可以从年龄上对应青年女性、青年男性，或者是中年F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

女性、中年男性，总之，用一个大产品类别对应市场的一类人群的就叫区隔市场。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　（2）在区隔市场的基础上确定初步细分市场。在区隔市场中，把已经区隔的人群进行F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

细分。如何细分呢？就是在产品的共性利益基础上加上个性利益，然后针对这个年龄段不同F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

个性特点的人所要求的个性利益点，进行细分。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　（3）对初步细分市场的调查和市场趋向性的分析。由于市场竞争的加剧，在大的细分F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

条件下还出现了更细的细分。做细分产品时还要考虑这个市场成熟不成熟。市场没有成熟到F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

一定程度的时候不要细分。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　3.决定该细分市场的有效评估和重要考量F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　（1）宏观上的有效评估。可区分性即以某种标准进行细分后的各个子市场范例清晰，F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

其需求程度和购买力水平是可以被度量的，并同其它子市场有明显差异。可进入性即以某种F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

标准进行细分后的各个子市场是企业的营销辐身能力能够到达的，消费者能接触到企业的产F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

品和营销努力。可进入性的另一含义就是该市场不存在的实力很强的竞争对手，从而使企业F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

进入这一市场相对比较容易。可盈利性即以某种标准进行细分后的各个子市场拥有足够的潜F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

在需求，能使企业有利可图，实现其利润目标。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　（2）决定该细分市场的重要考量方面。a：细分市场的潜量。首先，细分市场应该有足F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

够大的需求潜量。惟有对企业发展有利的潜量规模才是具有吸引力的细分市场。其次，要正F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

确估测和评价一个市场的需求潜量，不可忽视消费者（用户）数量和他们的购买力水平这两F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

个因素中的任何一个。b：细分市场内的竞争状况。在市场中可能占据的竞争地位是评价各F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

个细分市场的主要方面之一。竞争对手实力雄厚、强弱与否，潜在竞争对手的状况，新的竞F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

争者能否轻易地进入该细分市场等等，总之竞争实力强，对细分市场选择的自由度就大一些F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

，反之，受到的制约程度就会高一些。c：细分市场所具有的特征与企业总目标和资源优势F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

的吻合程度。企业进行市场细分的根本目的就是要发现与自己的资源优势能够达到最佳结合F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

的市场需求。企业的资源优势表现在其资金实力、技术开发能力、生产规模、经营管理能力F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

、交通地理位置等方面。既然是优势，必须是胜过竞争者的。消费需求的特点如能促进企业F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

资源优势的发挥将是企业的良机，否则，会出现事倍功半的情况，对企业是资源的浪费，严F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

重时，甚至造成很大的损失。d：细分市场的投资回报。企业十分关心细分市场提供的盈利F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

水平。高投资回报率是企业所追求的，必须对细分市场的投资回报能力作出正确的估测和评F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

价。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　4.市场细分观念中细分与整合的辨证思考在营销活动中，如何对市场进行有效的细分始F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

终是值得重点研究的课题。在市场细分过程中往往存在着两极分化的现象。即市场细分有过F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

于单一的表现，如没有界定市场细分的范围，在日常生活中我们经常听到这样的高论：“全F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

国各地都是我们企业的市场，所有人都是我们的潜在用户。”实质上是将全部市场看成是自F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

己的市场，不进行市场细分。或者仅以产品、地理因素、人口统计因素为标准来进行市场细F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

分。另一种情况即是市场细分过于复杂的表现，如有的企业为了更准确地找到自己的目标市F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

场，在市场细分时，一味强调要采用多种细分变量，殊不知，市场如果分割的过细，一方面F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

会造成市场支离破碎，会给企业将来的市场管理带来很多意想不到的困难；另一方面，由于F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

细分过后的子市场过多，也会给企业目标市场的选择带来极大的困难，一旦选择失误，企业F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

很容易错失一些很好的营销机会。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　三、市场细分的意义和重要地位F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　1.市场细分有助于企业深刻地认识市场。通过按不同标准细分，按不同的角度把复杂的F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

市场分开，再拼起来。既清晰地认识了每一个部分，又了解了部分之间的联系。企业在市场F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

细分的基础上，对市场整体有了既清晰又全面的把握。企业可以详细分析每一个细分市场层F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

面的需求及其满足情况，寻找适当的市场机会。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　2.市场细分有助于企业发现最佳的市场机会。企业利用市场细分就能及时、准确地发现F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

属于自己的市场机会。因为消费者的需求是没有穷尽的，总会存在尚未满足的需求。只要善F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

于市场细分，总能找到市场需求的空隙。有时候，一次独到的市场细分能为企业创造一个崭F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

新的市场。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　3.市场细分有助于企业确定经营方向，开展针对性营销活动。慎重地选择自己所要满足F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

的那部分市场，使企业的优势资源得以发挥是至关重要的。通过市场细分，企业把市场分解F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

开来，仔细分析比较，及时发现竞争动态，避免将生产经营过度集中在某种畅销产品上，与F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

竞争一团混战。又可以选择有潜力又符合企业资源范围的理想顾客群作为目标，有的放矢地F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

进行营销活动，集中使用人力、物力和财力，将有限的资源用在刀刃上，从而，以最少的经F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

营费用取得最大的经营成果。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　4.市场细分对小企业具有特别重要的意义。小企业的生产能力和竞争实力要小得多，它F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

们在整个市场或较大的细分市场上无法建立自己的优势。借助市场细分，小企业可以发现某F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

些尚未满足的需要，这些需要或许是大企业忽略的，或许是极富特殊性，大企业不屑去为之F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

专门安排营销力量的。无论何种情况，只要是小企业力所能及的，便可以见缝插针，拾遗补F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

缺，建立牢固的市场地位，成为这一小细分市场的专家。小企业还可以充分发挥“船小调头F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

快”的优势，不断寻找新的市场空隙，使自己在日益激烈的竟争中生存和发展。F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

　　参考文献：F2C心结网_综合信息网站_2018年12月底公开3代模板自适应手机版

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